В Кривом Роге отчитались по работе с обращениями граждан, — ФОТО
На февральском заседании Криворожского исполкома основным вопросом повестки дня был вопрос о работе с обращениями граждан в 2018 году.
Об этом корреспонденту 0564 стало известно на месте события.
Докладчиком по данному проекту решения выступил начальник управления по работе с обращениями граждан Виктор Чорный. Он сообщил, что в 2018 году в органы местного самоуправления города поступило 62 908 обращений, из них к руководству исполкома горсовета — 42 102 обращения, к руководителям отделов, управлений — 11 103 обращения, в райисполкомы — 9 703 обращения. В сравнении с 2017 годом, количество обращений увеличилось на 0,5%.
В числе обращений, которые поступили на рассмотрение к руководству исполкома горсовета: письменных — 9 852, на личном приеме — 1 053, от госучреждения «Урядовий контактний центр» — 15 679, от контакт-центра «Гаряча лінія голови Дніпропетровської ОГА» — 8 224, на официальный портал города «Криворожский ресурсный центр» — 5 266, телефонные обращения к городскому голове — 2 028.
Читайте также: Криворожане рассказали мэру, почему дети ходят 5 километров в школу пешком, а пенсионеры не могут попасть в аптеку, — ФОТО
Больше всего обращений касалось вопросов предоставления услуг жителям домов и проведения мероприятий по благоустройству города — 25 132 (58,2% от общего количества), социальной защиты — 8 887, охраны здоровья — 2 900, транспорта и связи — 1 092, земельных отношений — 871, образования — 657, жилищной политики — 626.
Среди обращений, которые касались вопросов предоставления услуг жителям домов, чаще всего, криворожане обращались по поводу предоставления услуги водоснабжения и водоотведения. В связи с этим, была создана комиссия для анализа обращений граждан по вопросам водоснабжения и улучшения работы КП «Кривбассводоканал».
Неоднократных обращений граждан на личный прием и письменных поступило 379, что на 117 меньше, чем в 2017 году, повторные — отсутствуют. От госучреждения и от горячей линии главы ДнепрОГА, установленных, как повторные, поступило 1 557, что на 33 меньше, чем в 2017 году.
Выросло количество коллективных обращений: с 570 в 2017 году до 599 в 2018 году.
От органов государственной и исполнительной власти на рассмотрение исполкома горсовета поступило 162 обращения, что на 140 меньше, чем в 2017 году.
Виталий Чорный отметил, что почти 90% горожан не обращались в органы местного самоуправления и сразу присылали свои обращения в органы государственной и исполнительной власти.
Читайте также: В Кривом Роге на приеме у мэра не смогли ничем помочь многодетной семье, — ФОТО
Присутствующие заслушали отчет и поддержали проект решения о его утверждении.
