Каменчанам рассказали, как вернуть некачественный товар

Защиту прав потребителей в Каменском осуществляет отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей департамента муниципальных услуг и регуляторной политики городского совета. Только за первое полугодие 2017 года в департамент поступило 387 обращений граждан по вопросам качества продукции, что свидетельствует об актуальности проблемы защиты прав потребителей. Специалисты отдела рассказали, как уберечься от некачественной покупки и вернуть деньги за бракованный товар.

Главным условием эффективной защиты своих прав является наличие документа, подтверждающего факт купли-продажи. Это могут быть договоры, квитанции, чеки, акты выполненных работ. Чем больше будет таких документальных доказательств, тем выше шансы на успех для отстаивания своих прав потребителя в случае их нарушения.

Все претензии по качеству товара рекомендуется предъявлять исключительно продавцу (исполнителю) в письменной форме, оформляя претензию, заявление, жалобу в 2-х экземплярах. Один экземпляр такой жалобы регистрируется у продавца (исполнителя) и остается у потребителя, а второй – остается у продавца (исполнителя). Если продавец отказывается принимать и регистрировать претензию, она направляется заказным письмом с уведомлением по месту осуществления предпринимательской деятельности субъекта хозяйствования или вручается при свидетелях.

Специалисты отдела советуют быть очень внимательными перед тем, как подписать любые документы. Ставя свою подпись, покупатель соглашается на те условия, которые ему предлагают. Принимая технику из ремонта, надо проверить ее исправность, комплектность, целостность и правильное заполнение гарантийных документов сразу на месте.

Ответы на вопросы по покупке некачественного товара и квалифицированную помощь можно получить в департаменте муниципальных услуг и регуляторной политики городского совета по адресу: проспект Василия Стуса, 10/12 ( кабинет № 5) или по телефону: 067-326-08-55.