Жителям Днепра стало еще удобнее передавать показания электросчетчика
ДТЭК Днепровские электросети упростил процедуру для клиентов, которые хотят оставить показания по телефону. Теперь сделать это можно без связи с оператором – с помощью автоматической ІVR-системы.
IVR – это система голосового меню, которая позволяет с помощью тонального режима телефона сообщать информацию компании. В данном случае передавать показания электросчетчиков.
Прием показаний осуществляется по одному из телефонов колл-центра компании. Чтобы воспользоваться услугой, клиенту нужно:
позвонить +38 (056/066/067) 790-99-00 (сервис работает круглосуточно, звонки со стационарных и мобильных телефонов по Украине бесплатные);выбрать в предложенном ІVR- меню кнопку «1» — автоматическая передача показаний;после чего прослушать сообщение и выбрать свой район, нажав соответствующую цифру;выбрать населенный пункт и соответствующую цифру;выбрать зонность своего прибора учета;ввести с клавиатуры номер лицевого счета;ввести показатели электросчетчика.
«Новая система передачи показаний позволяет клиенту значительно сэкономить время и не ждать ответа оператора. Через голосовое меню он выберет нужные ему действия и сможет предать показания счетчика в автоматическом режиме. Мы системно меняем наши услуги, делая их удобнее для клиента», — говорит руководитель департамента по обслуживанию клиентов ДТЭК Днепровские электросети Елена Лабога.
Показания электросчетчика необходимо передавать с 1-го по 4-е число каждого месяца.
Альтернативные способы передачи показаний в ДТЭК Днепровские электросети:
отправить электронное письмо на адрес dnoe-callcenter@dtek.com и указать полный адрес проживания, показания прибора учета, дату их фиксации и телефон для обратной связи;через Личный кабинет на сайте Оператора системы распределения dtek-dnem.com.ua;отправить бесплатное SMS-сообщение (при наличии SMS-договора) с текстом «1#Показания» (только цифры, например, 1#001952). Составить SMS-договор можно в любом центре обслуживания клиентов компании.
Фото: из открытых источников
Поделиться ссылкой:
