В Павлоградский отдел полиции стало сложнее дозвониться
Категорииkorrespondent — 07:45, 10 января 201822
С 20 декабря в Днепропетровской области заработал единый колл-центр «102». Теперь все павлоградцы, которые звонят в полицию, попадают в Днепр, а уже оттуда сообщение о происшествии получают наши полицейские.
Все звонки идут в Главное управление Национальной полиции Днепропетровской области. Там оператор «102» выясняет всю поступившую первичную информацию, формирует регистрационную карточку и передает ее диспетчеру для дальнейшей обработки.
Операторы линии «102» — штатские люди без юридического образования, требуется только полное среднее образование. Они работают сутки через трое. Один сотрудник колл-центра в среднем за сутки принимает до 150 вызовов.
В Павлограде нововведению пока не рады — люди сталкиваются с тем, что в полицию дозвонится с первого раза нереально. С такой ситуацией корреспондент Павлоград.dp.ua столкнулась, например, во время задержания вора в культурно-досуговом центре — в нужный момент все операторы были заняты. На это жаловались и люди, вызывавшие полицию при вырубке деревьев на Химзаводе.
Вопрос о «телефонном коллапсе» поднимался на аппаратном совещании в исполкоме 9 января. Там обсуждали, что существуют проблемы не только с вызовом полиции, но и звонками в Павлоградский РЭС ПАО «ДТЭК Днепрооблэнерго» и Павлоградское управление по эксплуатации газового хозяйства.
