В Кривом Роге уволили сотрудницу «Укрпочты», которая отказалась обслуживать на украинском и выругала клиента
Руководство «Укрпочты» уволило сотрудницу одного из отделений в Кривом Роге, которая отказалась общаться с клиентом на украинском языке и перешла на брань.
Об этом APnews пишет со ссылкой на пресс-службу оператора почтовой связи.
В «Укрпочте» отметили, что кроме нарушения закона о языке, сотрудница пренебрегла обязательным использованием средств индивидуальной защиты и правилами обслуживания клиентов. Во время разговора женщина повышала голос и использовала бранные слова.
«Учитывая грубость нарушений и наличие предупреждений руководства по качеству обслуживания ранее, в компании было принято решение уволить работницу», — сообщила пресс-служба.
В то же время, в «Укрпочте» призвали с пониманием относиться к тому, что за один день или даже за год, нельзя изменить навыки десятков тысяч человек.
Что предшествовало?
18 февраля в сети появилось видео, на котором работник одного из отделений «Укрпочты» в Кривом Роге, которая была без маски, отказалась обслуживать клиента на украинском языке.
«Вы не имеете права меня снимать… Я еще раз говорю: вы не имеете права меня снимать, выйдите отсюда», — сказала она.
При этом женщина выпроваживала клиента из отделения и демонстративно вызвала полицию.
