В Каменском открылся современный центр обслуживания клиентов ПАО «Днепропетровскгаз»
Официальное открытие современного центра обслуживания ПАО «Днепропетровскгаз» состоялось в Каменском 17 апреля. Новый центр расположен в сердце города по улице Лесопильной, 8а, и он уже приступил к работе с клиентами.
Здесь на входе вас встретит приветливый менеджер, который, поможет зарегистрироваться в электронной очереди. С посетителями работают 11 специалистов, посещение которых распределяется таким образом, чтобы время ожидания было максимально минимальным. Своей очереди каменчане теперь ожидают в комфортных условиях просторного зала.
Вызов к специалисту осуществляется по номеру талона, с мониторов электронного обслуживания. Кроме этого, в новом центре обслуживания установлены несколько моноблоков для проведения операций в личном кабинете сайта «Днепропетровскгаз» по принципу самообслуживания. Есть даже детский уголок для непосед. Проводятся переговоры с банком, чтобы установить терминал, однако, имея пластиковую карту, расчет можно провести с моноблока через личный кабинет.
После торжественного перерезания красной ленты и официального открытия ЦОК (центра обслуживания клиентов) несколько слов о нем рассказала начальник управления клиентского сервиса ПАО «Днепропетровскгаз» Алина Левкович.
«Открытие центра — очередной шаг «Днепропетровскгаза» в воплощении комплексной программы по развитию клиентского сервиса. Здесь наши клиенты смогут получить весь комплекс обслуживания, начиная от оплаты за потребленный газ, сверки, до получения технических условий на присоединение к газовым сетям. Ведь одна из главных вещей для потребителя — это возможность комфортно получить услугу», — рассказывает Алина Левкович.
По словам начальника управления клиентского сервиса ПАО «Днепропетровскгаз», по Украине подобный центр уже 34-й. В Каменском в нем смогут получить обслуживание более 100 000 клиентов предприятия. По старому адресу, в переулке Кирпичном, 3 прием клиентов отныне вестись не будет. Там теперь управление и структурные подразделения.
Пока офис работает ежедневно в будние дни без перерыва, с понедельника по четверг – с 8:00 до 17:00, в пятницу – с 8:00 до 16:00. В ближайшее время для удобства клиентов рабочей планируют сделать и субботу.
Д.Кравец
