Центр обслуживания клиентов «Газсети» в Каменском: нехватка персонала и проблемы с электричеством
Жалоба в редакцию.
«На приеме полтора оператора…»
Сегодня, 23 мая, в редакцию обратился Виталий. Мужчина выразил свое недовольство тем, что на днях вынужден был прождать с 8:00 до 16:00, чтобы попасть на прием к специалисту горгаза в Центре обслуживания клиентов, на ул. Лесопильной. Наш читатель отметил, что в указанном ЦОКе предусмотрены рабочие места для 11 операторов. При этом в тот деньполностью занимался приемом посетителей только один человек. Еще одна сотрудница периодически то принимала людей, то решала другие рабочие вопросы. В целом, по его словам, очередь двигалась ооочень медленно.
Что увидел журналист
Сегодня же «Наш Репортер» побывал в ЦОКе на улице Лесопильной. У посетителей удалось выяснить, что действительно на приеме, как правило, работают не более двух операторов. Причина указаннойситуации, скорее всего, в нехватке кадров. Нас попросили обратить внимание: на входных дверях ЦОКа было размещено объявление, в котором сообщалось, что Днепропетровскому филиалу «Газсети» требуются специалисты по обслуживанию клиентов и даже руководители самих ЦОКов в Каменском, Вольногорске, Верхнеднепровске, Желтых Водах и др.
В ходе подготовки публикации журналист услышал одну из версий такого кадрового кризиса (озвучили наши горожане, владеющие информацией о работе горгаза): мол, требования к специалистам в ЦОКе высокие, работа с посетителями здесь не из легких, а вот заработная плата оставляет желать лучшего.
Кстати, в ходе сегодняшнего визита в ЦОК журналист стал свидетелем еще одной проблемы. Оказывается, Центр обслуживания клиентов на ул.Лесопильной не обеспечен альтернативными источниками питания. В результате сегодня здесь вынуждены были прекратить прием граждан из-за того, что в этом районе было веерное отключение электричества.
По мнению журналиста, ситуация весьма удивительная. Практически весь малый, средний да и крупный бизнес Каменского смог обеспечить себя генераторами. Аптеки, магазинчики и супермакеты центра города сегодня включили генераторы и продолжали работу, несмотря на отключениеэлектричества. При этом «Газсети» (в учредителях этого предприятия есть ДП «Газ Украины» НАК «Нефтегаз»), по мнению журналиста, вряд ли можно назвать бедной организацией. Но напрашивается вывод, что она не смогла обеспечить свой ЦОК в нашем городе необходимыми генераторами. В итоге горожане, которые приехали сегодня на прием к газовщикам, вынуждены были возвращаться домой ни с чем.
Официально
В пресс-службе Днепропетровского филиала «Газсети» журналисту сообщили, что генератор, которым обеспечен Каменской ЦОК, находился на техническом обслуживании. Уже завтра, 24 мая, он будет возвращен на ул. Лесопильную и вопрос альтернативного энергоснабжения ЦОКа будет решен.
Также журналисту сообщили, что с началом полномасштабного вторжения РФ многие специалисты, работавшие вДнепропетровской области, сменили место жительства, переехав в другие регионы страны (многие из них нашли работу на аналогичных должностях в других региональных отделениях «Газсети»). В настоящий момент ведется работа по набору персонала на вакантные места. Кстати, читатели, которые имеют желание работать в ЦОКе на улице Лесопильной, могут получить необходимые консультации по телефону 067-610-76-92.
По информации представителей пресс-службы Днепропетровскогофилиала «Газсети», и заработная плата, и соцпакет сотрудников ЦОКа отвечают современным требованиям (правда, уровень заработной платы этих сотрудников журналисту называть не стали).
От редакции.В ходе подготовки публикации редакция выразила готовность разместить несколько объявлений с информацией о наборе персонала в ЦОК Каменского. Журналисты вернутся к данной проблеме через некоторое время, чтобы рассказать: изменилась лиситуация с кадрами в Каменском ЦОКе и обеспечили ли его альтернативными источниками энергии (систематическое отключение электричества, к сожалению, теперь явление постоянное).
Игорь Кузьминский
