Сколько денег, сил и нервных клеток потребуется, чтобы восстановить в Никополе паспорт?
История, рассказанная никопольчанкой Татьяной Панаид, конечно же – не резонанс. Но вот это-то и грустно, что подобные ситуации у нас – в порядке вещей. Обычные дела, которыми давно никого не удивишь.
Сын Татьяны, проживающий в Киеве и зарегистрированный в Никополе, потерял паспорт. Как известно, для его восстановления существует определенные сроки, а потом – штраф.
Не большой, но все же. Да, и паспорт – в быту не последняя вещь. Поэтому парень поспешил в Никополь, чтобы восстановить документ. А дальше началось…
— Первый раз мы, конечно, шли наобум, — рассказывает Татьяна. – Не знали точно, какие дни приема, что нужно с собой брать. Просто не нашли такой информации нигде, поэтому пришлось положиться на удачу. И она нам не улыбнулась. Все оказалось закрыто. Ладно… Сами виноваты, можно сказать. Хотя было бы правильно, если бы подробная информация была выложена где-то на общедоступном ресурсе, и каждый мог бы с ней ознакомиться. Мы сделали выводы, все узнали, и спустя определенное время сын приехал из Киева снова. Отправился в паспортный стол в приемный день.
Но и в этот раз ему не повезло. По словам Татьяны, кабинет, в котором должен был проходить прием граждан, почему-то оказался заперт. Как потом выяснилось, его хозяин был на совещании.
— Я заглянула в соседний кабинет, в 4-й, — вспоминает Татьяна. – Спросила, куда делся сотрудник из 5-го. Мне нагрубили и толком ничего не сказали. Женщина из 4-го кабинета заявила, что она не секретарь и не обязана отвечать на вопросы посетителей. Хорошо, а кто тогда обязан? И где секретарь??? Почему допускается такое отношение к посетителям? В коридоре темно, на стенах висят какие-то бумажки с малюсеньким шрифтом, на которых невозможно ничего прочитать… Помыкавшись какое-то время и ничего не добившись, мы ушли. Сын уехал в Киев, так как у него учеба и работа. Было потрачено много времени и денег на бензин. Что дальше? А Бог его знает? Снова специально приезжать?! Я не скандальный человек вообще-то, но эта ситуация меня очень разозлила…
«Почему в Никополе допускается такое неуважительное (мягко говоря) отношение к гражданам, на деньги которых содержатся подобные структуры? Почему информацию приходится буквально выдирать и выбивать, когда она должна быть в открытом доступе? Почему вместо извинений за причиненные ему неудобства посетитель получает хамство и грубость?», — спрашивает Татьяна.
Вопросы, конечно, риторические. И ответы искать не нужно. Нужно громко говорить о таких случаях, привлекать к ответственности нарушителей и добиваться своего. А иначе ничего не поменяется. Многие люди, обращающиеся в редакцию, рассказывая о своих проблемах, просят об анонимности. Мол, вы напечатайте, но имя мое не указывайте… И вот этот страх перед чиновниками (учителями, медиками, начальниками – список можно продолжать) – одна из причин того обычного положения дел, которое мы имеем.
Надеемся, что никопольчане станут немножко смелее, а жизнь наша – прозрачнее и комфортнее. И что случай, имевший место в никопольском паспортном столе, не останется без внимания руководства.
