Можно ли обменять лекарства в аптеках Днепра: эксперимент 34 канала
Купил некачественные лекарства — верни товар аптеке. Отныне, если вы приобрели неоригинальные медикаменты или почувствовали побочные эффекты, которые не указанные в инструкции — фармацевты должны отдать вам деньги.
Впрочем ждать придется не меньше двух месяцев. Почему? В теме разбирался корреспондент «Деталей» на 34 канале.
Больше не обезболивают. Это о таблетках, которые Татьяна Борисовна принимала в течение двух лет. Женщина говорит, последний курс лечения результата не дал.
«Когда я пропила его, я не почувствовала никакого облегчения, ничего. И боль не ушла, и деньги на ветер. Я вынуждена идти к врачу, объясняю ему ситуацию, а он мне, разводя руками, вы знаете сколько сейчас подделок на рынке фармацевтики», — говорит Татьяна Левадная.
По закону с 1 января лекарственные средства можно возвращать аптеке или обменивать. Чтобы проверить информацию, «Детали» сами пошли в аптеку. Задача — обменять приобретенные здесь медикаменты на аналог другой фирмы. И вот, что получилось:
— Заказали аспирин. Только что узнали, что не подходят человеку и что нужно заменить на парацетамол.- Нет.- Не можем так сделать?- Нет.
Как оказалось, обмену или возврату товар подлежит только если он не соответствует качеству.
«Закон о защите прав потребителей касается именно некачественных товаров. Если приобретается лекарственный препарат или средство, и они надлежащего качества, они возврату не подлежат, даже по состоянию на сегодняшний день», — объясняет юрист Роман Бочкарь.
Основания для обмена или возврата:- неэффективность препарата.- побочные эффекты, не указанные в инструкции.- упаковка не соответствует оригиналу.
Впрочем, чтобы подтвердить любые замечания относительно качества лекарств — сначала покупатель должен подать заявление с чеком в местную госпродпотребслужбу. Далее жалобу согласовывают с Минздравом. И только после этого заявление отправляется в областную госслужбу лекарственных средств. Документы будут рассматривать около месяца.
«Обращаемся с подтверждающим документом о факте покупки в гослекслужбу. А гослекслужба, при наличии заявления потребителя и подтверждающего документа, обращаются к подконтрольному им территориальному органу — лаборатории», — говорит начальник управления по вопросам защиты прав потребителей в области Юрий Кислейко.
На экспертизу отправляют две единицы препарата. Одну, которую забраковал потребитель. Вторую госинспекторы изымают в аптеке, где были приобретены лекарства. Такой контроль предотвращает любые манипуляции со стороны фармацевтов или покупателей. Процесс от подачи заявки и до выводов экспертизы длится около двух месяцев. Если жалоба подтвердится, потребителю вернут средства, а всю серию товара конфискуют.
«К уполномоченному лицу аптечного учреждения будут примеряться административные санкции. А именно штраф в размере , который определен административным кодексом Украины», — отметила заместитель начальника госслужбы по лекарствам и контролю за наркотиками в области Юлия Овчаренко.
И чтобы не наткнуться на подделку, эксперты советуют заранее обращать внимание на маркировку, серию, температуру хранения, наличие сертификата, лицензии и инструкцию. К тому же особенно контролировать разрекламированные лекарства. Их подделывают чаще всего.
Кристина Темченко
