Криворожанам рассказали, как правильно «воевать» за качество коммунальных услуг
Вчера, 23 мая, в Кривом Роге состоялся семинар по защите прав потребителей коммунальных услуг. Всех интересующихся этой темой жителей города организаторы мероприятия собрали в Центре правовой информации при библиотеке № 11.
Об этом корреспондент krivbass.city сообщил с места события.
Как защищаться от предприятий, предоставляющих некачественные коммунальные услуги, используя правовые инструменты, криворожан обучали специалисты двух местных Центров по предоставлению бесплатной вторичной правовой помощи.
Адвокаты и юристы, используя немалый накопленный опыт отстаивания законных прав своих клиентов, акцентировали внимание присутствующих на алгоритмах необходимых действий в различных ситуациях. Рассказывали о рычагах воздействия и инструментах, при помощи которых потребители могут доказать свою правоту. Например, при нарушении условий договора между потребителем и предприятием, предоставляющим коммунальные услуги.
«В случае получения некачественных услуг, потребитель может составить акт-претензию к коммунальной организации и требовать уменьшения оплаты за услуги, либо вообще освобождения от уплаты за них», – подчеркнула адвокат Елена Шафран, задействованная в системе бесплатной правовой помощи.
Среди присутствующих большинство людей уже сталкивались с нарушением своих прав различными коммунальными предприятиями. Каждый из них в ходе семинара мог задать свои наболевшие вопросы и получить квалифицированную юридическую помощь.
В ходе обсуждения подымались и наболевшие вопросы о самоуправстве некоторых жилищно-коммунальных фирм, пришедших на смену прежним ЖЕКам. В частности,о несанкционированной владельцами вырубке старых деревьев на придомовых территориях ОСМД, за которую впоследствии жильцам выставлялись счета. И разрешением давнишних проблем по взиманию коммунальными предприятиями задолженностей за услуги, на предоставление которых ими жильцами не были заключены договоры.
Разъясняя последний пункт, начальник отдела правовой информации и консультаций Второго криворожского центра по предоставлению бесплатной вторичной правовой помощи Дмитрий Панченко отметил, что в законодательстве Украины на сейчас существует множество «дыр», которыми зачастую и пользуются предприятия сферы ЖКХ.
«Но Верховным судом Украины были даны разъяснения по данному вопросу: если потребитель хотя бы раз заплатил за коммунальную услугу, не заключая договор с ее поставщиком, этот факт приравнивается к заключению им устного договора. И в таком случае, отсутствие договора на бумаге не является основанием для неуплаты за услуги», – сказал он.
Незнание законов и отсутствие минимальной осведомленности о правильном алгоритме действий в случае нарушения своих потребительских прав делает большинство криворожан заложниками ситуации. Эту мысль организаторы постарались донести до собравшихся людей.
«Нам, да и вообще всем людям, очень нужны такие вот правовые ликбезы. А по коммуналке – особенно! – убежденно резюмировала жительница Покровского района Инна Каткова. – А то платим за то, чего не имеем, а что делать – не знаем. И ни правды, ни защиты от чиновников не добьешься. Сейчас самим нужно знать, как себя защищать!»
Тем, кто не попал на семинар, но имеет вопросы по данной теме, как и любым другим сферам защиты своих прав, всегда доступна помощь квалифицированных юристов системы бесплатной правовой помощи (БПП). Для ее получения надо обратиться в один из двух действующих в Кривом Роге городских центров.
Их адреса и контакты: пр. Героев-подпольщиков, 1А, тел. 097-139-88-57; ул. Качалова, 2, тел. 405-54-04.
Телефон круглосуточной всеукраинской горячей линии БПД: 0-800-213-103 (с мобильных телефонов бесплатно).
