Днепропетровская область лидирует в Украине по количеству Центров предоставления админуслуг
Теперь любой желающий, минуя кабинеты чиновников и без очередей, может получить исчерпывающую информацию о той или иной административной услуге, подать необходимый пакет документов и в дальнейшем – получить услугу на месте либо по почте на указанный адрес.
Регистрация недвижимости, бизнеса и общественных организаций, приватизация земли, оформление материальной помощи, прописка и выписка, регистрация ребенка в детский сад, оформление субсидий и многое другое — в каждом из Центров предоставления админуслуг сконцентрированы наиболее популярные услуги.
Только факты
С начала 2016 года на Днепропетровщине открыли 9 новых офисов Центров предоставления админуслуг. Сегодня в области работают 40 Центров и 9 их филиалов:
— в 13 городах областного значения. По несколько филиалов открыты в крупных городах: в Кривом Роге — 7 филиалов, в Каменском – 2;
— в 22 районах области;
— на территории 5 объединенных территориальных громад — Апостоловской, Слобожанской, Богдановской, Вакуловской, Вербковской.
За 9 месяцев 2016 года количество предоставленных админуслуг в Днепропетровской области составило 335,5 тысяч, что на 80% больше, если сравнивать с аналогичным периодом 2015 года. Кроме того, было предоставлено 210,3 тысячи консультаций.
В среднем за день, например, Центр предоставления админуслуг Днепровского городского совета может принять порядка 500 человек, главный офис и два филиала Каменского центра могут принять до 700 человек, в Павлограде могут быть обслужены 150 человек, а в Верхнеднепровске — 70.
Центр предоставления админуслуг в Каменском признан одним из лучших в Украине
Для чего нужны Центры предоставления админуслуг и как они работают
Подробнее о работе Центров предоставления админуслуг мы поговорили с заместителем председателя Днепропетровской облгосадминистрации Владимиром Юрченко.
Заместитель председателя Днепропетровской ОГА Владимир Юрченко
— Если говорить об административных услугах, то людям, прежде всего, необходимы безопасность, комфорт и минимум общения с чиновниками. Позиция руководителя области Валентина Резниченко заключается в том, что необходимо искоренить коррупционную и бюрократическую составляющие. Внедренная в Днепропетровской области система предоставления административных услуг решает эти проблемы.
В мае 2014 года было принято распоряжение Кабинета Министров Украины, которым определен целый перечень услуг предоставляемых через Центры, а не по местонахождению субъекта выдачи административной услуги – соответствующего органа государственной власти.
Именно для реализации этой программы и искоренения коррупции и бюрократии была создана система Центров предоставления админуслуг. Таким образом, людям больше не нужно ходить по кабинетам чиновников, чтобы получить консультацию, лицензию или другой документ.
В Центре человек может получить максимальное количество административных услуг. Так, например, все три офиса Центра в Каменском предоставляют 176 услуг, а в открывшемся 1 ноября в Днепре Центре предоставления админуслуг «Левобережный» можно получить 174 административные услуги. С полным списком услуг можно ознакомиться здесь.
Большинство услуг, которые оказываются в Центре, можно получить и на портале igov.org.ua (https://igov.org.ua/). Днепропетровская область и здесь занимает лидирующую позицию. На сегодняшней день для жителей области на портале доступны 233 услуги, еще 20 находятся в разработке.
— Команда Валентина Резниченко плотно сотрудничает с разработчиками IGov и Дмитрием Дубилетом, поэтому очень много услуг, которые оказывает Центр, можно получить через IGov. Но есть услуги, которые по закону подразумевают личное присутствие гражданина при получении тех или иных документов. Остальные могут быть заказаны в режиме онлайн. На сегодняшний день система IGov интегрирована в систему Центров предоставления админуслуг и для жителей Днепропетровской области уже доступны 233 услуги.
В Центре сделано все, чтобы человек как можно быстрее и комфортнее получил необходимую услугу. Во многих из них установлены банковские терминалы, кофеавтоматы, кулеры, есть WI-FI, парковки, а также удобные места для ожидания.
В Центрах представления админуслуг сделано все для удобства людей
— Например, вы приходите в главный офис Центра в Каменском – это современное здание с кофейными автоматами, кулерами, бесплатным Интернетом и вежливыми администраторами. В Центре установлены информационные электронные терминалы, где можно нажать на кнопку и выбрать интересующий вас вопрос: начиная от вопросов ЖКХ, заканчивая вопросами земельных отношений и регистрации бизнеса. После выбора соответствующей услуги вам выпадает талончик с номером, и этот номер высвечивается на общем табло. Время ожидания займет не больше пяти минут. Вы подходите к столу и начинаете общение с администратором. В итоге вам все объяснят, заполнят необходимые документы, вы получите максимум пользы и информации.
Администраторы Центров ответят на интересующие жителей вопросы
После подачи заявки каждый человек может легко отследить, как она рассматривается в «Личном кабинете» на портале e-services.dp.gov.ua. О готовности документов людей оповещают при помощи SMS. Результат услуги вы можете получить по почте либо на месте в условленный день и время.
Деньги – в бюджет
Центры предоставления админуслуг оказывают как платные, так и бесплатные услуги. Заказать такие услуги можно как в Центре, так и прямо из дома с помощью портала iGov. К примеру, через этот портал Днепропетровская область первой в Украине открыла прием онлайн заявок на регистрацию бизнеса, и это принесло свои плоды.
— Существуют платные и бесплатные услуги. Во многих Центрах установлены банковские терминалы и услугу можно оплатить на месте наличными или банковской картой. Можно воспользоваться услугой через сайт из любого уголка страны и зарегистрировать бизнес в Днепропетровской области. Самое интересное, что все эти деньги пойдут в местный бюджет. Мы первыми в Украине запустили возможность подачи онлайн заявок на оформление бизнеса – регистрация идет бесплатно, но изменения данных по частному предпринимательству стоит 140 гривен, по юридическим лицам – свыше 400 гривен. Эти деньги попадают в местные бюджеты и идут на развитие.
Например, запустив эту услугу, мы сутки отслеживали работу Васильковского центра предоставления админуслуг. Туда поступали заявки на регистрацию бизнеса из Киевской, Львовской, Ивано-Франковской, Одесской и других областей. Иными словами, жители других регионов Украины регистрировали свой бизнес и изменения по нему через Васильковский центр, при этом все деньги за оказание услуги пополнили Васильковский бюджет.
Администраторы Центров объяснят, как работать с терминалами
Сотрудники Центра предоставления админуслуг всегда вежливы и улыбчивы
Каждой громаде – свой Центр предоставления админуслуг
Днепропетровщина – первая в Украине по количеству созданных Центров предоставления админуслуг на территории объединенных громад. Сейчас работает пять таких Центров, а это значит, что людям больше не нужно терять уйму времени, сил, денег и ездить за документами или консультациями в большие города или райцентры. Команда Валентина Резниченко намерена открыть подобные Центры на территории каждой вновь образованной громады.
— Децентрализация в действии, мы создаем объединенные территориальные громады, а потом открываем там Центры. Они уже работают на территориях Апостоловской, Слобожанской, Богдановской, Вакуловской, Вербковской громад.
За этот год мы создали 18 объединенных территориальных громад, и было принято решение, что при каждой из этих громад будет создан свой Центр предоставления админуслуг.
Несколько дней назад к нам обратились руководители двух населенных пунктов. В одном 1500 жителей, в другом – 2140. Сельские головы заявили, что создали у себя на территориях Центры и хотят заказать оборудование для того, чтобы выдавать биометрические паспорта и предоставлять людям различные административные услуги.
Для тех территорий Днепропетровской области, где пока нет возможности открыть полноценный Центр, было принято решение внедрить систему «удаленного рабочего места администратора Центра предоставления админуслуг».
— Администратор Центра приезжает в отдаленный район, где у него есть оборудованное рабочее место, и оказывает людям по месту жительства те услуги, которые они раньше получали в городе или райцентре.
Подробную информацию о работе Центров предоставления админуслуг в Днепропетровской области, а также их адреса и телефоны можно узнать на сайте e-services.dp.gov.ua.
