Житель Кривого Рога пожаловался на некачественное почтовые услуги в Правительственный контактный центр

logo
185004_zhitel_krivogo_roga_pozhalovalsja_na_neka.jpeg


Пенсионер из Кривого Рога обратился в Правительственный контактный центр по поводу некачественного обслуживание на Укрпочте, передает krivbass.city.

Как сообщили в управлении взаимодействия с общественностью Правительственного контактного центра, с начала 2017 года на правительственную «горячую линию» поступило почти 1200 обращений относительно ненадлежащего качества почтовой связи.

Накануне Всемирного дня почты, который отмечается 9 октября, житель Кривого Рога решил поставить все точки над і и высказать все, что накопилось, по поводу качества услуг, которые предоставляют на Укрпочте. Для этого он обратился с жалобой в Правительственный контакт-центр.

Пенсионер пожаловался на услуги по доставке корреспонденции в одном из местных почтовых отделений Укрпочты. Заявитель сообщил, что бандероли не доставляются, заказные письма отдают соседям. Для решения вопроса он неоднократно обращался к руководству отделения и Почтамта г. Кривой Рог, но вопрос не решался. Мужчина просил содействия в качественном предоставлении услуги по доставке корреспонденции в указанном почтовом отделении.

По результатам рассмотрения обращения была проведена проверка Днепропетровской дирекции Укрпочта. Было установлено, что факт ненадлежащего оказания услуг почтовой связи в части доставки почтовых отправлений подтвердился.

Данное нарушение возникло по вине почтальона одного из отделений почтовой связи г. Кривой Рог. С целью недопущения подобных случаев в дальнейшем оплошность обсудили в коллективе указанного отделения почтовой связи. Руководству Днепропетровской дирекции Укрпочта сделан акцент на усилении контроля за работой подчиненных работников, задействованных на доставке почтовых отправлений.

За период с 29 сентября по 5 октября 2017 года на правительственную «горячую линию» поступило 44 тысячи 451 звонок, а также 935 обращений зарегистрировано через Интернет.

Получить ответ, разъяснение или справочную информацию можно, обратившись на правительственную «горячую линию» по телефону 1545 в круглосуточном режиме и бесплатно из сети фиксированной связи Укртелекома, телефонов мобильных операторов Киевстар, Vodafone Украина и Lifecell.

Для предпринимателей действует «горячая линия» по телефону: 0-800-503-045.

Для граждан Украины, которые находятся за границей, номер телефона правительственной «горячей линии»: +38 (044) 284-19-15.

Оформить обращение можно через веб-сайт Правительственного контактного центра по адресу: www.ukc.gov.ua

А поделиться?