Тяжба за зубы: днепряне в борьбе за свои права
Светлана Гридасова из Днепра создала судебный прецедент и показала, что за свои права можно и нужно бороться.
— Я гуляла в парке Глобы и зашла в частный туалет около детской железной дороги, – говорит она. – Уборщица как раз терла тряпкой кафель, он был скользким. На мне были удобные сапоги без каблуков, но тем не менее я поскользнулась на высоких ступеньках и упала. В результате разбила лицо и выбила передние зубы.
Светлана обратилась к уборщице, чтобы приехал владелец туалета. Женщина дала его телефон.
– Но он меня обматерил и обхамил. Сказал, что я пьяная, — рассказывает Светлана.
Женщина очень расстроилась и позвонила своей подруге. Та сразу же приехала на выручку, попыталась поговорить с хозяином сама и услышала очередную порцию хамства. Тогда подруги решили бороться за свои права в суде.
— Мне было противно от хамства, — говорит Светлана. – А если бы в этот опасный туалет зашла мама с ребенком на руках? Пострадали бы оба!
На место происшествия девушки вызвали «скорую помощь» и полицию. Светлана в тот же день прошла обследование, выяснилось, что у нее еще и сотрясение мозга. «Кроме того, я прошла освидетельствование, чтобы доказать что не пьяна, — говорит девушка. — Все справки мы собрали в один день».
Суд длился полтора года. Директор туалета утверждал, что Светлана — мошенница и просто «выдуривает» деньги. Две работницы детской железной дороги, которые были свидетелями происшествия и поднимали потерявшую сознание Свету, неожиданно приняли сторону ответчика и утверждали, что упала девушка несильно.
— В итоге суд мы выиграли, но хозяин туалета подал апелляцию, — вспоминает Света. — Апелляционный суд, рассмотрев дело, решил уменьшить заявленный мной моральный ущерб на тысячу гривен.
В итоге Светлана Гридасова получила три тысячи гривен компенсации за реконструкцию и пломбирование зубов и моральный ущерб.
– На документы и суды я потратила намного больше, — подытожила она. — Каждые полгода теперь хожу в больницу, чтобы провести профилактические процедуры для зубов. Но я рада, что в итоге хамство было наказано.
Описанный случай – небывалый в нашей стране. Когда Светлана обратилась за помощью к адвокату, он рассказал, что подобных прецедентов еще не было, и ее история в будущем станет примером для тех, кто ищет справедливость.
Виктория Крыловская:
— Это хороший пример для других потребителей. Не думайте, что вы все равно ничего не сможете добиться. Стучите — и отворят. Светлана поступила совершенно правильно, обратившись за помощью к адвокату. Действительно, не всегда потребители могут самостоятельно квалифицированно защитить свои права. В этом случае не будет лишним обратиться к специалисту в области права. Как видим, Светлана это сделала не зря. Даже дойдя до апелляционной инстанции, ее требования все равно были удовлетворены. Если потраченные во время судебного спора средства никто не вернет, то расходы на оказание юридической помощи, в частности, участие адвоката в судебном процессе подлежит взять с виновного лица в пользу потребителя.
Юрий Кислейко:
— Обращаться в суд для защиты своих прав или нет – это инициатива потребителя, мы юридического сопровождения не предоставляем. У женщины были свидетели происшествия и весомые доказательства. Поэтому удалось доказать вину владельца туалета и через суд обязать его выплатить компенсацию. А еще она хорошо знала свои права и законодательство. Хотя обычно все, что мы рассказываем потребителям об их правах, по-прежнему мало кому известно. Каждого из нас интересует только его конкретная ситуация.
Поделиться: