Как в Днепре борются с маршрутчиками-хамами

В последнее время от днепрян стало поступать много жалоб на хамское поведение водителей в общественном транспорте. Какие методы борьбы применяют к ним корреспонденту «НМ» рассказал генеральный директор АТП 11205 Тарас Жуков.

– С водителями регулярно проводятся воспитательные работы, во время которых им разъясняют, что они работают в сфере обслуживания и есть определенные правила поведения с клиентами, – отметил Тарас Жуков. – На сегодняшний день большая нехватка рабочей силы, поэтому рука не поднимается увольнять последних. Конечно, когда возникают вопиющие случаи, мы увольняем, с занесением в черный список. Также, при приеме на работу мы сверяем, были ли взыскания, в том числе и за некорректное обращения с пассажирами на предыдущем месте. Это все указывается в личной карточке водителя.

Кроме наказаний, есть и поощрения. В компании перевозчика занимаются популяризацией хороших случаев.

– У нас есть машина для перевозки людей с ограниченными возможностями. Человек, который не может самостоятельно передвигаться, звонит нашему водителю и сообщает во сколько он планирует быть на остановке. Водитель может пол часа ждать, пропускать вперед другие машины, для того, чтобы подождать пассажира, – рассказал Тарас Жуков.

Такой водитель получил грамоту. Директор АТП рассказал еще один случай, когда пассажиры благодарили водителя за корректное обращение. Он всегда вежлив и приветлив, с ним приятно ездить. Ему тоже вручили грамоту и премию.

Есть, конечно, и другая сторона медли – водители-хамы. Им объявляют выговоры, в крайних случаях – увольняют. Но в первую очередь – это порицания в коллективе.

– Если человек не понимает нашу политику и не понимает задач, которые перед ним поставлены, мы вынуждены с ним прощаться.

Кроме того, директор АТП отметил, что в планах на ближайшее будущее внедрить зимний вариант формы для водителей маршрутных такси. Так как жилетки, которые были выданы в конце лета рассчитаны на осенне-весенний период.